Lia's Blog

昨天晚上運動完去愛買買打折麥片跟晚餐
(插話一下大賣場的雞腿也沒比較便宜兩支要69元！
相較之下吃澱粉省錢多了
打烊前大菠蘿兩顆58元就吃到肚子快爆開)
結完帳後東西有點多
於是先靠到邊邊讓人打包紙箱的長桌子上整理一番
冷不防一個人影閃過來
都還來不及轉頭去看是何方神聖咧
一個聲音便連珠砲似地轟炸過來
「小姐妳刷哪家信用卡啊我跟妳介紹一下贈品好不好……」
是個廿幾歲的小男生
手上拿了張上頭印有各家銀行贈品的紙卡

心裡連百分之零點零零零零壹的興趣都沒有
雖然並未仔細看上頭圖片
但「贈品」對我來說等於「垃圾」
就連百貨公司的滿額贈
也得是累積消費到好幾十萬以上才能換的贈品
才可能勉強讓我想要
現在景氣這麼差
門檻低的贈品會是實用好物的機率太低了
我不是自以為了不起或品味高
而是如果真的欠什麼早就自己買了
何必等人家送呢？
贈品永遠是多出來的
食物還好解決
其他的絕對在不久的將來成為垃圾
何必因為一時的貪小便宜而製造環境汙染

我不假辭色地對那位業務說：「不用了。」
他依舊纏著我：「沒關係啊小姐，我可以跟妳介紹。」
我又重覆一次：「不用了。」
他還是不走：「小姐不要這樣嘛，妳刷哪一家卡？」
我再說：「真的不用了。」
「啊，」他似乎對我的堅持有點驚訝，「妳看一下我們銀行的卡……」
此時我在心裡整個大爆炸
奇怪我剛剛說的是哪一國的方言土語嗎
明明就很明確傳達不需要他推銷的訊息了
這個人是聽不懂還是怎樣？

壓抑著滿腔怒火
我試著換個說法：「不用浪費你時間了。」
對方：「不會啦，小姐。」
我重覆：「真的，不要浪費你的時間了。」
「唉喲怎麼這樣說，」他的口氣有點受傷，「小姐妳刷哪家卡？」
發現這樣一問一答的恐怕會一直鬼打牆下去
沒完沒了
我乾脆採取充耳不聞的絕招
撇過頭繼續整理包包裡的東西
完全當作身邊沒這個人存在
幾秒鐘後
業務員總算知難而退

事後我感到很矛盾
想想這個小男生也只是在努力工作
為了能多累積點業績、增加收入
他卑躬屈膝
即使碰了釘子
仍舊發揮纏功不放棄任何可能的客戶
想到自己的不友善可能傷害了這個年輕人的熱誠
讓我產生了些許愧疚感
但從另一個角度想
今天好端端的去賣場購物
並沒有任何得接受推銷的義務
對他的主動迫近對我來說是種多餘的騷擾
可我第一時間的回絕並沒有得到尊重
反而是不當一回事似的持續糾纏
除了拿出更強硬、不客氣的態度
我也不知道還有哪招可以結束這段插曲

回家問妹妹遇到類似的事要怎麼辦
她說她也會直接回絕
但語氣是笑笑的、客氣的
「那結果咧？」我問
「結果就是對方還是一直纏著我纏很久，拜託我幫他做個業績……」
我說：「所以嘛，妳看，不兇根本不行。」
「可是妳不覺得這些人也滿可憐的嗎？」
「是辛苦是可憐啊，問題是，不需要就是不需要，我又沒有義務幫他做業績。」
明明最終還是幫不了忙
又一時心軟或礙於情面
而在那邊浪費彼此的時間
是有比較好嗎？

比起游手好閒、好吃懶做者
這些業務員的勾勾纏精神是值得鼓勵
可是所謂敬業、積極
絕對不是死皮賴臉地纏到讓對方產生反感
這樣即使最後他被迫屈服了
也只做得了一次生意
不可能再有後續往來或介紹新客戶給你
這些年來陸續也接觸過不少業務員
不管是藥商、房仲、理財專員
我覺得成功業務員的共同特質是：專業但不咄咄逼人
可以主動出擊
但得讓客戶覺得你是站在他的立場替他著想
相信這筆交易能夠創造雙贏的局面
就會樂於傾聽並接受你的提案
畢竟業務員跟客戶的關係還是建立在商業利益上
非親非故的
憑什麼人家要無償幫你做業績呢？

講了老半天
我還是不知道下次業務員再黏上來時
除了臭臉跟嚴詞拒絕
還有什麼比較禮貌又同時有效的快速擺脫法
紐西蘭人家很多會在mailbox上貼著"No Junk Mail"標語
如果這樣還有人把廣告傳單投入
會被視為是種很挑釁、沒禮貌的行為
沒人膽敢這麼做因為根本是反宣傳
如果我也在身上貼著「拒絕推銷」的標示
不曉得有沒有用鬨？！
可以確定的是
應該會先被看到死吧