Lia's Blog

2013年12月30日

照樣是很冷的一個禮拜一

看完夜診

我繞去全聯買了一箱味全低脂奶粉

家裡奶粉其實還夠吃上一個星期至少

但本人深怕早餐斷炊很愛囤積糧食

(有關此症頭詳見更正啟事)

剛好下班也算順路

就拎著奶粉搭上了捷運

刷卡入站後

我從廢紙回收籃底部拾起一份Upaper

難得啊這麼晚了還撿得到捷運報

肯定是哪位一早便出門卻加班直到剛剛的可憐上班族丟的

為了方便閱報

一進車廂我便把那箱重達2公斤的奶粉往行李架上一擱

靠著它看起了報紙

約莫廿分鐘後列車到站

仍沈浸於時事中的我有些來不及

略帶驚慌地收拾手邊東西

行李架與車門口中間還站了不少乘客

沿著人群縫隙鑽我及時竄出車門

頂著夜色和寒風

縮著脖子、插著口袋一路走到家門口

突然心一驚：「奶粉呢？」

低頭一看

空空如也的手明示著

奶粉已經被遺忘在方才那輛列車上了

情緒爭先恐後地冒上來

很難相信在那麼短的時間內

腦子裡居然可以閃進如此繁複的眾多念頭

「早知道不要今天買奶粉了還真多事。」「一箱600多塊就這樣飛了。」「以前從來沒發生這種事啊，如果不看報、不放行李架，這次應該也不至於這麼粗心大意才對。」「算了，看誰撿到就送他吧，當成做善事。」「還是我可以走回去問問看？搞不好有機會失而復得。」

最後那個疑問讓我停下了腳步

認真思考起是否要直接掉頭回捷運站報失

沒把回家打電話問當第一選項

是因為社會經驗告訴我

任何要麻煩別人的私事

當面講遠比隔著電話線要來得有效力

別人也才會當它是一回事

然而

即使知道此時此刻回到捷運站才最可能尋回奶粉

想到代價是要在寒夜中來回走廿分鐘

弄到快十一點才回家

而且還是有可能做白功

心整個涼掉

唉算了算了

600塊說少不少說多不多就認賠吧

回家後用Line跟媽咪哭訴自己的不小心

本來以為她會很大器地安慰我說：「哈沒關係啦才600多塊妳也在那邊捨不得。」

我因而好過一點這件事就結案了

沒想到母親大人的反應比我還激動：「天哪很嚴重欸。」

這害我已經淡定的心境又被撩撥了起來

她建議我打電話去捷運站問問看

「東西掉在捷運上一般乘客不見得會撿。」

其實我在Line她以前就用手機上網查過台北捷運公司的失物服務了

遺失物服務中心只營業到晚上8點

這麼晚了

只能打給捷運站的一般詢問處碰碰運氣

以為上網查到是剛才出站那站的電話

接通後才發現(02)25363001這支是捷運站總機

也不知道要轉哪支分機才是受理失物查詢的

我於是直接按「9」找專人

接電話的是個很有禮貌的男生

聽完我描述的來龍去脈後

他說沒問題可以直接由他這邊來幫我服務

(好開心啊真想擁抱他^^)

他會打去各站問問看有沒有人撿到我的失物

然後我就被placed on hold了

等待期間倒也沒有很緊張

畢竟我已經作好丟掉是活該、能撿回來是賺到的心理準備

不過當得知奶粉目前正安然無恙地被收在南港展覽館站時

心裡還是一連開了好幾朵小花啊實在太開心了

男生說今天營業時間結束前都可以去南港展覽館站領

明天之後

失物會集中送到位於台北車站的失物服務中心

反正已經被拾獲建檔了安全得很

我自然不會想要現在特地為領取奶粉而出門

再說明天看完台大的診或許可以有空去北車

對我來說方便得很根本不必多跑一趟

到目前為止

我已經對打這通電話所得到的幫助和資訊感激涕零

男生還很好心地進一步提供遺失物服務中心的電話

建議我去領取前可以去電問問看

確定東西已送達再出發

嘩掛下電話的那刻我整個充滿對台北捷運公司的愛啊

不幸隔日也就是12月31日

病人爆滿

結束後距離我再趕下一個門診只有十分鐘不到的空檔

眼看是絕對沒有辦法在今年內領回奶粉了

但我依舊打了那通電話詢問失物狀況

接電話的還是個男的

我請他幫忙找一下是否有一箱昨日遺失的奶粉送到

對方在電話那頭應該是查了一會兒電腦

回說沒有

「怎麼可能？我昨天有打給你們公司的同仁，是他親口跟我說有撿到的。」

「小姐妳是幾點、打了哪個號碼呢？如果妳真的有打，我們這裡都留錄音記錄。」

語氣還是非常客氣

語意裡透露的質疑卻微微激怒了我

如果修養再不好一點

搞不好心裡的OS就直接衝口而出：「你的意思是我昨晚見鬼了嗎？」

很確定自己站得住腳

也不認為奶粉會在運送途中就這麼消失了

一定是這中間出了某種差錯

所以我好聲好氣地把昨晚打的電話、幾點打的資訊完整地提供給他

不過沒多久他就說其他同仁找到那箱奶粉了

之前是關鍵字輸錯所以才查不到

為了之後領取方便

他直接給我奶粉的遺失物編號：H102189061

打出來一方面是因為反正寫這篇時已經完璧歸趙不怕有人看了去冒領

二方面是從這串高達九位數字的號碼

大家可以想像捷運撿到的遺失物數量有多驚人！

總算我跟男生那始終陷於鬼打牆的緊繃氣氛緩解了

我問道：「那多久之內要去領？」

「半年，」他說，「不過既然是食物還是請您儘早來比較好。」

心裡有個小惡魔在嘀咕著

反正就把捷運公司當倉庫等舊奶粉快吃完再去領也不遲

不過對我這種向來走今日事今日畢、急性子路線的人

有件事擱在那兒待辦心裡也是不舒服

所以放完元旦假的1月2日

就提早出門繞去台北車站領我親愛的奶粉了

本來以為一切會很快很有效率的

結果光是找到服務中心的所在位址就花了一點時間

辦公室小小的只有兩個對外處理窗口

而且這兩個窗口的人員還同時負責回覆外頭打來的電話

我抵達時除了兩個窗口都已經有其他乘客佔據外

尚有另一位仁兄在排隊

雪上加霜的是中間不停有電話進來打斷服務員手邊的動作

我等了至少十分鐘才終於輪到

想說報上編號頂多五分鐘便可完成走人了吧

怎知小姐一頭鑽進倉庫後就一去不復返

五分鐘後再出現卻是兩手空空

「找不到？」我問，「可是那很大一箱欸。」

一邊講我還一邊比出箱子的尺寸讓她更有概念

如果不是上班在即

大可好整以暇地等是也不用這麼急

不過眼看著時間一分一秒過去就快遲到了

不禁在心裡暗暗幹譙起捷運公司處理失物的缺乏系統和效率

當然理智上我清楚這種服務是額外的

我們這些忘東忘西的乘客實在是給人家製造麻煩

東西能找得回來就謝天謝地了沒立場嫌

可還是自私地希望整個程序能愈精準便捷愈好

一直到走進遺失物服務中心之前

捷運公司的表現都讓我無可挑剔

但在這個小小辦公室內的實際遭遇卻不免讓我感覺有點掉漆

晚節不保啊

小姐繼續在那個亂糟糟的狹小空間裡像無頭蒼蠅般地找

看來中心對遺失物品的编號跟擺放並沒有一定的規則可循

我無奈地坐著空等

隔壁窗口小姐講電話的聲浪傳了過來：「我們一個月會撿到一萬件遺失物……」

唉也難怪這些等待主人前來尋回的物品會難以管理啊

新貨源源不絕

舊貨若無人領取又要堆放半年

時日一久不爆炸才奇怪

我抬頭環顧裡頭已經成為孤兒、五花八門的玩意

嚇

在櫃子上方居然立著一尊神像哩

還好小氣的媽媽有鼓勵我去電追查奶粉下落

否則它可能就要跟神像變難兄難弟一路放到過期了

幫我找奶粉的小姐顯然是新手

後來她終於鼓起勇氣去問其他資深同仁

其他人立刻告訴她奶粉放在靠牆的櫃子裡

鬨怎麼不早點問人啦害我又浪費了至少十分鐘

不過看到奶粉流浪一圈後出現在眼前

心裡還是充滿感恩

捷運公司網站上寫明：「旅客認領遺失物時，須能證明其為遺失物之所有人」

所以我還帶了當初在全聯消費的發票備查

但對這類上頭沒寫名字、不會自己認主人、價值也不算太高的失物

捷運公司大概覺得有人肯出面領回就阿彌陀佛了

根本懶得刁難

在一張單子上留了基本資料再提供証件核對無誤後

我順利拎著奶粉步出失物服務中心

相較於快五年前把VAIO忘在公車上就從此莎喲哪啦、天人永隔

(詳見我把小VAIO搞丟了)

這次台北捷運公司的失物招領服務可說瑕不掩瑜

台北市民不取他人財物的公德心也令人刮目相看

(但我媽說應該是到處都有監視器大家不敢亂拿)

然而虛驚一場後我很鎮重地告誡自己

以後別再搞這種飛機了

可不是每次都能有物歸原主的幸運哪

丟奶粉事小

萬一掉的是很有紀念價值的東西

就欲哭無淚了