Lia's Blog

我相信大家都有類似的經驗
把事情交代給某些人的時候
可以高枕無憂地確定他一定會辦到好
甚至比自己親自去做都要來得放心
相反地
把事情交代給另一些人的時候
甘冒被嫌歐巴桑碎碎的險你也忍不住要一再提醒
驗收時總是既期待又怕受傷害
因為十之八九他會一臉無辜地跟你說：「啊，忘記了！」

這就是一個人的可靠度(reliability)

可靠度是個很獨立的人格特質
它跟誠不誠實、聰不聰明、認不認真沒有絕對關係
甚至它跟記憶力好不好、為人是否古道熱腸也不完全對等
和譪可親、工作積極主動的人可以處事迷糊、落東落西
相反地
自私自利、愛斤斤計較的人卻還是有可能辦事牢靠
不過無論如何
「可靠」本身終究是一個正面特質
尤其在職場上
大家都希望合作伙伴是個可靠的人
才不會隨時提心吊膽準備替他收爛子
而對上級而言
能把交付下去的事精準完成的下屬更是可遇不可求
但在朋友圈裡可靠度就沒那麼重要了
畢竟友情並非奠基在對方能不能替我們做什麼的利害關係上
倘若了解朋友的個性就是如此
偶爾被放鴿子大家也會一笑置之

既然稱之為人格特質
就是相對穩定不會隨人事時地改變的
當然在某些情況下仍會有所調整
比方說老婆交代下班後要買醬油通常會忘記
但公司裡年輕女同事拜託幫忙就急如星火
不過原則上一個人的可靠度還是只在某個範圍內振盪
這也造成了我們對某人可靠與否的既定印象
於是問題來了：可靠度的差異從何而來？
如果是先天因素
是否代表不可靠的人就沒救了，我們也不必過度苛責？
如果是後天教養
又是什麼扮演著決定性的影響角色呢？
其實這跟愛不愛遲到有點類似
先天因素固然難以排除
但我相信還是後天教養的潛移默化成份較大
不同文化種族對時間觀念的差異便是一證

以遲到這個例子來說
遲到絕對不是不小心也絕對可以避免
習慣遲到的人其實並不壞
只是他們打從心底沒把守時當成一件重要的事
也不覺得讓別人空等有多麼失禮
而這個價值觀可能是成長過程中父母或同儕不小心灌輸給他的
即使沒人說遲到這件事okay
但我相信愛遲到的人絕對未曾因此受過嚴重教訓
於是也就沒有努力守時的動力
換成可靠度來分析也是同樣道理
大家都知道答應要做到的事就該履行承諾
但假如某個人從小就事事有別人替他「做便便」(台語)
偶爾出ㄘㄟˊ也總能輕易過關
自然沒必要鞭策自己把答應的事做到
系統傾向以最低能量最大亂度的狀態存在
(歹勢最近在學膠體化學∴很喜歡用這個理論)
守時跟可靠都是要耗能的
如果不是畏懼遲到跟事情沒做好的後果
無論是實質上耽誤到別人或破壞別人對自己的評價
誰作興這樣小心翼翼的呢？

我覺得自己的可靠度是中間偏上
答應了的事我大部份都會記得
但偶爾還是會不小心忘記
這個「不小心」其實有點半故意
因為我並沒有很喜歡跟可靠度百分之百的人相處
這種過度龜毛者當君子之交淡如水的同事很好
當朋友會嫌太過一絲不苟
畢竟面對一個事事不出差錯的人很難沒有壓力
相對來講跟可靠度差的人交朋友則輕鬆愉快
反正他自身的標準那麼低
我就算脫線一下也不會有罪惡感

結論呢？
誰規定每篇文章都要有結論咑
(其實是想很久想不出來要怎麼收尾 ╮(¯▔▽¯▔")╭)